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GPS系統(tǒng)軟件服務存在的價值

  軟件界面的功能,以及背后支撐的源碼和體系,都來自我長期在GPS行業(yè)里的浸潤,來自背后扎實的行業(yè)經驗和知識,這些東西既不是我一朝一夕的來的,也不是是簡簡單單的一些文檔都能描述和展現(xiàn)出來了。這些行業(yè)經驗都是通過技術支持,與客戶的技術問題溝通中,慢慢的服務于客戶當中,解決客戶在實際業(yè)務中一個又一個問題,這些問題有大有小,但是往往在QQ上的一句話,就能幫助客戶少走彎路,少寫無效的代碼,這就是服務的價值。我給客戶的作用,最保守的講,起碼相當于一個緊急項目中,空降了一個有經驗的開發(fā)人員。這個作用,很多人應該能理解,總比招聘一個新人要強吧。

      技術人員也是公司的一員,多少也要站在公司全盤利益去思考問題,項目伊始,不能總是一根筋的樂觀吧,怎么著也要掂量掂量項目爛尾的概率有多大,如果爛尾了對于公司的風險有多大,我的建議是,在項目開發(fā)中,無論做什么決定或者決策,都要有基本的擔當,只有具備為自己的決策負責到底的精神,才能慎重思考開發(fā)的風險,不至于到后面項目收尾的時候,難以收尾和交付,嚴重延期或者直接辭職跳槽留下個爛攤子不管了,這無論是對公司還是對自己職業(yè)生涯,都是一種傷害。

      多數(shù)人長期被項目所累,沒有閑心關注公司的成本結構,也沒有覺察到人力短缺、人工工資成本增長的長期趨勢已經形成,在人工成本高企的時代,如果不能大幅縮短項目開發(fā)周期,仍然沉浸在免費的喜悅當中,做溫水里的青蛙,這些對于企業(yè)運作都是死局,看得見的成本,其實不是風險,因為你已經做了預算,看不見的成本,就是一把不見血的刀,如項目一拖再拖,不到項目徹底交付,你就不知道具體的成本代價有多高昂,錯失掉的時間機會窗口有多痛心。對于什么帶寬、服務器、電腦、工資等固定成本,無論多少,大家都很容易接受,對于通過購買源碼,大幅縮短項目周期,挽救公司團隊與水火之中的小額開支,反而很難接受,痛苦的不得了。其實做企業(yè)的,不是激情百米賽跑,而是馬拉松或是穿越沙漠,困難重重,要清楚自己的力量是非常有限的,要節(jié)省體力和資源,用在最重要的方面,而不是迷失在岔路上,企業(yè)項目開發(fā)因小失大的案例太多了,根本不值得舉例子。企業(yè)的掌舵人并不能真正理解,企業(yè)生存靠的是人才和核心技術,缺的也是核心技術,要通過購買核心技術快速彌補自己的短板,而不僅僅是擁有一堆帶寬電腦服務器等固定資產。

      互聯(lián)網上有很多人習慣于一句謝謝禮貌用語就想把別人辛辛苦苦的勞動成果拿到手,然后再也不聯(lián)系了,總想著不花錢還能辦成事,很滑稽,要是這樣能行,為啥老板們還發(fā)工資干啥,彎腰鞠躬道聲謝謝辛苦了就完事了。還有一些人貪圖便宜不知道從哪里買的爛東西,遇到問題了,反過來讓我提供免費技術幫助,我都很驚訝,這些人的思維怎么了,別人獲利,讓我提供技術支持,怎么想的? 可是在現(xiàn)實生活中,恰恰是反過來的,有誰不重視服務呢?請個裝修隊給自己家裝修,不僅是正常支付裝修費用,裝修期間還要買幾條煙,買飲料給那些工人,生怕人家打馬虎眼,應付了事。請個搬家公司,搬完家,還知道買幾瓶飲料給大汗淋漓的師傅解渴。生病住院動手術,追在人家屁股后面塞紅包給主刀醫(yī)生和麻醉師。教師節(jié),要給自己小孩的老師送去實打實的禮物,這才是真正對老師的尊重,一個班幾十個同學,一個老師在8個小時之內不可能惠及所有同學。

     為什么給公司申請下費用都十分不情愿,一定要靠假意購買來達到目的呢,很多人在公司內都是項目經理乃至部門經理技術總監(jiān)之類的,這不是低了自己的身份嗎?本質上老板是想讓你們把事情做好要的是最后的結果,不是讓你來表忠心替老板省這三瓜兩棗的,項目進度耽誤一個月的花費比這個大多了。我平時都在上班做軟件開發(fā)謀生存,全部時間都投在了付費用戶的技術支持服務上面,哪里會有時間和這些假意購買的人打游擊?通常我都是埋頭做開發(fā),大家各忙各的,既然無法杜絕,那就和諧共存吧。

     服務是無形的,而無形的價值,最容易被忽略,價格是敏感的,更容易被關注而導致走偏,忘記自己高昂的開發(fā)成本,比如讓你購買一個808服務器源碼,雖然只有1200元,跟割了自己的肉一樣,很不情愿,如果反過來你們老板只給你1200元的月工資,你估計一句話不說拎起包都辭職了吧,你會覺得這簡直對你是人格的侮辱啊。 所以要公平客觀的思考下,源碼對自己的價值,是否要遠大于這點錢,特別是加快項目進度方面,購買源碼后,立即就可以接入終端,數(shù)據(jù)入庫了,有充足的時間可以做更上層的應用了。自己從頭開發(fā)多長時間理論上誰也不好說;現(xiàn)在的人工成本,如果在項目開始時,設計階段,拖拖拉拉猶猶豫豫,隨隨便便耽誤幾天的費用也遠遠大于這點錢。還有的客戶因為自己在做部標系統(tǒng)的時候,做了一半,有些核心的問題處理不好,整個系統(tǒng)別別扭扭的,這種情況就非常尷尬了,項目進度很緊張了,再要時間很難了,進退兩難,天天加班,一個月休息四天,裝作很忙很累的樣子,硬著頭皮閉眼抹黑走哪算哪兒,怎么著也得混個沒有功勞也有苦勞的結果。很明顯是對于一個項目,購買源碼如果能夠大幅推進項目進度,挽救項目于水火之中,我敢說花費多少錢都值,再說了老司機們都知道,新開發(fā)的項目沒有不嚴重延期的,做項目計劃拍胸脯保證按期交付的都是睜眼說瞎話糊弄上級的,上級心知肚明再糊弄老板,全公司就老板一人天真的相信了,還問能不能再快點,盼星星盼月亮,準備好各種商業(yè)模式企劃案,就等著產品出來,擼著袖子準備大干一番,這種長周期高成本試錯的結局,如果這都看不清楚,還是不要坐在管理決策的位置上好,如果是創(chuàng)業(yè)者還是不要創(chuàng)業(yè)開公司了,多磨練捶打幾年,再去開公司創(chuàng)業(yè),否則學費也交的太昂貴了。     

     我是個人,為什么能服務很多大公司的客戶,還有一些是A股的上市公司,如銀江,大華等?因為再有實力的公司,也不可能無所不能,也不會傻到什么都要自己做,如果真正的給客戶解決他們項目進度的問題,給他們提供解決方案,降低成本,又有那個老板人會拒絕同意呢?所以本質上甲方乙方是平等的關系,并不是你有錢你就牛逼,我有技術我就很拽,而是乙方的產品對甲方很有用,給甲方生產運營以實際有效的作用,大幅降低了成本,縮短了周期,而甲方當然愿意付錢,這是互聯(lián)網經濟下的雙贏的合作。 現(xiàn)在一些客戶喜歡和大公司合作,反而得不到應有的服務,為什么呢,流程繁瑣周期長,簽個爛合同就得個把月審批,其實大部分公司,搞技術的也就那么幾個人,真正懂得更少了,當你需要服務的時候,還要從外圍開始,從客服電話或者發(fā)送一個不知道什么時候回復的郵件申請開始,中間還可能走幾天若干個部門的流程,電話或郵件被轉來轉去,最后歷經艱辛,終于到達那個真正能夠解決你問題的技術人員手里,先不要擊掌慶賀,因為大公司業(yè)務繁雜,事情多,還得排隊。如果把所有能解決問題的技術人員人數(shù)除以需要解決問題的客戶人數(shù),你所得到的服務資源,簡直就是零點幾幾了。再看看很多公司的百年不變的企業(yè)網站上,說我公司有博士碩士本科高工多少人云云,簡直就是笑話。

      我是地地道道搞技術的,我所有的時間都用在軟件開發(fā)上面,在公司上班的時候,我就推崇各種加速效率的工具,極其討厭開會扯皮磨洋工三拳打不出個悶屁,討厭各種假大空,討厭各種浪費時間的行為。我深知進得廟門來不都是燒香人,我的QQ上,我也并沒有去說服別人改變思想,我比較堅信一點,愿意買的,自然會買,因為對他有用處。不愿意買的,你就是把源碼給他,他也一分錢不會買,他連給領導提個申請打個報告的想法都沒有。這個經驗我想對于很多公司也是一個借鑒,很多公司的銷售成本很高,給銷售人員各種激勵,許諾各種檔次的提成,機票酒店出差補助等差旅費也很高,吃飯請客送禮喝的昏天黑地,這些營銷成本變相加在產品價格里面,抬高了銷售價格,動輒幾十萬的價格,反而增加了客戶成本,哪里是真正為客戶利益著想,所以結果并不好,還是要苦練內功把自己的產品做好,對人家有真正的幫助,自然會有人買。所以我的售前總是節(jié)奏明快,對于并不想購買的客戶,不會扯太多口舌和時間在上面,愿意慢慢開發(fā)承受項目高昂成本和巨大進度壓力,誰也攔不著;我竭力把寶貴時間放在售后服務上面,對于真正已經購買的客戶提供更多的支持和幫助。            

      我創(chuàng)辦網站的初衷就是為了降低企業(yè)的成本,而且里面包含有免費的技術支持,而技術支持才是最有價值的,我做過公交、冷鏈、駕培、物流、車載視頻,可以幫助你快速理解我的代碼和設計思想,在后續(xù)的二次開發(fā)過程中,幫助你順利進行功能的調整和增加新功能,會寫代碼的多了去了,但是有設計能力,能遇到問題雪中送炭快速解決問題想出一個較好的解決方案的人不多。真誠的希望大家都關注下自己公司的項目開發(fā)成本,在這么高的成本之下,只有提高開發(fā)效率,縮短項目周期一條道,如果效率提不上去,項目進度反復延期,這對于公司是致命的。


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