售后服務(wù)
本公司產(chǎn)品服務(wù)原則
產(chǎn)品自客戶收到之日起七天內(nèi)包退、三個(gè)月包換、一年內(nèi)免費(fèi)保修、終身維護(hù)。
保修維修原則
1. 客戶購(gòu)買產(chǎn)品后保留好產(chǎn)品保修卡以及產(chǎn)品日期標(biāo)簽，這是產(chǎn)品進(jìn)行有效保修的憑證。
2. 客戶購(gòu)機(jī)三個(gè)月內(nèi)如出現(xiàn)相關(guān)質(zhì)量問題我公司將給予更換新機(jī)，但對(duì)于外觀有損傷的機(jī)器只能給予保修。
3. 本公司保證產(chǎn)品的質(zhì)量，保證產(chǎn)品的正常使用，所有產(chǎn)品除用戶方使用不當(dāng)、人為損壞、不可抗拒因素外，提供保修服務(wù)。
4. 如果產(chǎn)品在使用途中出現(xiàn)問題，甲方24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，在合理時(shí)間內(nèi)解決問題。
5. 一般技術(shù)指導(dǎo)無法解決的問題，由用戶寄回甲方維修，收到后3天內(nèi)發(fā)出。
6. 以上兩種方式無法解決問題，甲方在48小時(shí)內(nèi)派售后技術(shù)員上門解決。
7. 根據(jù)保修期和問題責(zé)任方承擔(dān)費(fèi)用。（售后熱線：400-9911-680）
返廠維修周期
自收到售后件三日內(nèi)發(fā)出，需要老化、泡水等測(cè)試的產(chǎn)品七日內(nèi)發(fā)出。質(zhì)保期內(nèi)運(yùn)費(fèi),發(fā)回公司由用戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，發(fā)出由公司承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，質(zhì)保期外維護(hù)收取材料人工等費(fèi)用，非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后費(fèi)用由責(zé)任方全部承擔(dān)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以《公京第091607號(hào)檢驗(yàn)報(bào)告》的技術(shù)要求為準(zhǔn)。
常見問題
問：ACC模式啟動(dòng)設(shè)置下ACC為點(diǎn)火狀態(tài)，系統(tǒng)無法啟動(dòng)？
問：班為什么熄火狀態(tài)下不立刻關(guān)機(jī)？
問：為什么顯示屏顯示黑白并閃爍?
問：外接移動(dòng)硬盤或優(yōu)盤無法備份視頻文件?
答：當(dāng)移動(dòng)硬盤或優(yōu)盤文件格式為NTFS格式時(shí)，無法備份。
答：在“系統(tǒng)參數(shù)”中選擇相應(yīng)攝像頭制式。
答：在“系統(tǒng)參數(shù)”中有個(gè)“關(guān)機(jī)延時(shí)”設(shè)置，默認(rèn)是30分鐘，如果想熄火后立即關(guān)機(jī)，只需要將“關(guān)機(jī)延時(shí)”時(shí)間設(shè)置為0即可。
答：需要在硬盤鎖鎖定的狀態(tài)下，ACC點(diǎn)火系統(tǒng)才能正常啟動(dòng)。
